Mar a nì thu gearan, gu h-èifeachdach

Faic cuideachd: Sgilean Dearbhachd

Tha cuid de dhaoine ann a tha air leth èifeachdach ann a bhith a ’dèanamh ghearanan. Tha e coltach gu bheil fios aca gu nàdarrach ciamar a chuireas iad an duilgheadas aca, dè a chanas iad, agus dè a nì iad gus leisgeulan, ath-dhìoladh, no toraidhean riarachail eile fhaighinn.

Bidh daoine eile a ’faighinn a-mach gu bheil e coltach gu bheil iad a’ tighinn gu crìch ag èigheachd ann an frustrachas sìos am fòn.

Mar sin dè a tha a ’chiad bhuidheann a’ dèanamh nach eil an dàrna fear?



Tha an duilleag seo a ’togail cuid de na cùisean a tha an lùib a bhith a’ gearan agus gad chuideachadh gus ionnsachadh mar a nì thu gearan gu h-èifeachdach, gu pearsanta no air a ’fòn.

Dè a th ’ann an gearan èifeachdach?


Is e gearan èifeachdach aon a chluinneas an neach aig a bheil e ag amas, agus a gheibh toradh a bheir toileachas don neach-gearain.


Tha grunn riaghailtean sìmplidh ri leantainn a nì do ghearanan nas èifeachdaiche.

Riaghailt 1:
Faigh eòlas air na tha thu airson a choileanadh

Is e an luchd-gearain as èifeachdaiche an fheadhainn aig a bheil beachd soilleir mu na tha iad airson a choileanadh bhon ghearan aca, agus a tha ga mhìneachadh gu soilleir don neach ris a bheil iad a ’gearan.

Ma tha thu ag iarraidh ais-dhìoladh, airson toradh no seirbheis nach robh a rèir na bha dùil agad, abair sin. Mura h-eil ath-dhìoladh gu leòr, can sin cuideachd. Ma tha thu dìreach a ’coimhead airson leisgeul, dèan soilleir e. Tha seo a ’dèanamh do ghearan gu math nas fhasa dèiligeadh ris agus cuideachd nas dualtaiche a bhith air a rèiteach gu do riarachadh.

Faic na duilleagan againn air Dearbhadh gus ionnsachadh mar a chuireas tu do chùis air adhart, gu soilleir agus gu h-èifeachdach.

Riaghailt 2:
Bha e a ’bagairt cliù na companaidh

Tha gearanan èifeachdach a ’bagairt cron a dhèanamh air cliù na companaidh ann an dòigh air choreigin.



Gun a dhol seachad; cha leig thu leas a ràdh ‘Mura freagair thu, thèid mi gu poblach’ . Tha e gu leòr a ràdh ‘Bha mi air leth toilichte leat, agus bhithinn air do mholadh dha mo charaidean uile, ach a-nis chan eil mi a’ smaoineachadh gun dèan mi ’ .

Bheir seo mothachadh don chompanaidh buntainneach gur dòcha gu bheil thu dìreach a ’tòiseachadh ag innse dha do charaidean mun eòlas agad no, nas miosa, a bhith a’ bruidhinn mu dheidhinn tro na meadhanan sòisealta.

Riaghailt 3:
Amas àrd agus faigh pearsanta

Tha modh gearain ainmichte aig a ’mhòr-chuid de chompanaidhean. Is dòcha gum faigh thu toradh reusanta ma thèid thu tron ​​dòigh-obrach sin.

Ach, gheibh thu Co-dhiù an ìre freagairt sin ma sgrìobhas tu no ma chuireas tu post-d chun àrd-oifigear gu dìreach, a rèir ainm. Mar as trice gheibh thu am mion-fhiosrachadh air làrach-lìn a ’chompanaidh no tro Google.



Aig a ’char as miosa, cuiridh PA an àrd-oifigear do litir no post-d dìreach a-steach don phròiseas gearain coitcheann. Ach tha e glè choltach gum faic an ceannard am post-d agad co-dhiù agus gum faigh thu freagairt pearsanta de sheòrsa air choreigin.

Riaghailt 4:
Sgrìobh no falbh gu pearsanta, na cuir fòn

Tha e comasach gearanan èifeachdach a dhèanamh air a ’fòn ach, sa chumantas, tha na h-uardan air an càrnadh nad aghaidh.

an dòigh as fheàrr air dèiligeadh ri cuideam

Anns a ’chiad àite, chan fhaic thu cò ris a tha thu a’ bruidhinn. Mar sin tha thu furasta gluasad air falbh. Faodaidh neach glè òg gealltainn gun coimhead e a-steach agus gun dad a dhèanamh. Ma sgrìobhas tu no ma chuireas tu post-d chun àrd-oifigear, tha e fada nas duilghe do ghearan a leigeil seachad. Agus ma tha thu nad sheasamh aig an ionad-fàilte, no air làr na bùtha, ag iarraidh gum faic thu cuideigin nas sine a h-uile dhà no trì mionaidean, tha coltas ann gum faigh thu freagairt fada nas luaithe oir tha thu a ’cur nàire orra.

Is e droch naidheachd a th ’ann am milleadh cliù don mhòr-chuid de chompanaidhean.

Ma tha agad ri gearan a dhèanamh air a ’fòn, fuirich fòcas air na tha thu airson a choileanadh agus innis gu soilleir e:

  • Dèan cinnteach gun cum thu làn chlàr den chòmhradh, a ’toirt a-steach ainm an neach ris an do bhruidhinn thu.
  • Mura h-eil thu riaraichte, iarr bruidhinn ri manaidsear an neach sin agus na leig leat fhèin a bhith air do chuir air falbh le ‘Tha e / i air briseadh cofaidh an-dràsta’. Faighnich cuin a bhios iad air ais agus iarr gun cuir iad fios thugad air ais nuair a thilleas iad.
  • Faighnich ainm a ’mhanaidsear agus, mura h-eil iad gad ghairm air ais, gairm a-rithist agus iarr bruidhinn riutha.
  • Bi seasmhach.
Faic an duilleag againn air Teicneòlasan cinnteach airson barrachd bheachdan.

Riaghailt 5:
Cleachd na meadhanan sòisealta, gu sònraichte mura faigh thu freagairt sa bhad

Tha gearan a chaidh a chuir an cèill tro Twitter, gu sònraichte le hashtag ainm a ’chompanaidh còmhla ri‘ droch sheirbheis teachdaiche ’, dualtach freagairt luath fhaighinn.



Tha cuideigin aig a ’mhòr-chuid de chompanaidhean mòra a’ cumail sùil air Twitter airson soidhne gnìomhachd sam bith mun deidhinn. A-rithist, tha e mu dheidhinn milleadh cliù. Gus a ’chùis a dhèanamh eadhon nas àrd-ìomhaigh, cuir amas air an tweet agad aig a’ cheannard ma tha e no i gnìomhach air Twitter, a ’cleachdadh an @handle aca aig toiseach an tweet agad. Dèan cinnteach gu bheil thu air ùine a chaitheamh a ’ciùradh an tweet agad gu faiceallach gus nàdar do ghearain a chuir an cèill, no ag ràdh dè cho fada‘ s a thug e gus freagairt a thoirt don ghearan tùsail agad.

Riaghailt 6:
Dèan dùil ris nach robh dùil

Na bi air do thilgeil le freagairt companaidh don ghearan agad. Ma tha thu air gearan gu h-èifeachdach, is dòcha gum faigh thu ìre freagairt fada nas àirde na bha dùil agad.

Mar eisimpleir, is dòcha gun cuir PA an ceannard no àrd-mhanaidsear fios thugad, no is dòcha gum faigh thu post-d pearsanta no tweet bhon àrd-oifigear. Ge bith dè an ìre freagairt a th ’ann, na bi a’ faireachdainn gum feum thu leum aig a ’chiad tairgse a chaidh a dhèanamh: faodaidh tu a ràdh an-còmhnaidh‘ Uill, tha sin a ’faireachdainn glè mhath, agus bu mhath leam sin gu mòr, ach chan eil mi fhathast misneachail gu bheil thu dha-rìribh air gabhail ri bòrd x '. Gu tur a bharrachd air rud sam bith eile, bheir sin ùine smaoineachaidh dhut.

Riaghailt 7:
Na bi às mo chiall, faigh eadhon

Tha thu feargach. Sin as coireach gu bheil thu a ’gearan. Ach feuch ri bhith socair mus cuir thu post-d no togail am fòn.

Dèan cinnteach gu bheil thu ceart a bhith feargach mus tòisich thu a ’leum a-steach aig a’ cheann dhomhainn. A bheil thu cinnteach nach do thuig thu thu? Aig amannan faodaidh e a bhith nas fheàrr feitheamh latha no mar sin mus dèan thu co-dhùnadh am bu chòir dhut gearan a dhèanamh, ged a tha e soilleir gum bi amannan ann nuair nach fheum thu ach coiseachd a-steach, a h-uile gunna a ’pronnadh.

Riaghailt 8:
Mura faigh thu an fhreagairt a tha thu ag iarraidh, can sin

Chan eil feum ann a bhith a ’dèanamh rudeigin dhut fhèin. Ma tha thu a ’bruidhinn ri cuideigin agus nach eil e coltach gu bheil iad ag èisteachd riut, can sin.



Ma tha iad a ’freagairt gu puing gu tur eadar-dhealaichte, dèan sin soilleir. Ma tha iad gu tur mì-mhodhail, faighnich gu modhail a bheil iad mothachail air cho mì-mhodhail sa bha sin. Agus mura h-eil thu toilichte gu bheil ùghdarras aig an neach ris a bheil thu a ’bruidhinn am freagairt a tha thu ag iarraidh, iarr air bruidhinn ris a’ mhanaidsear aca.

An-còmhnaidh, bi modhail agus soilleir mu na tha thu airson a choileanadh.

Faic na duilleagan againn air Tact agus Diplomacy agus Poilitigs airson barrachd.

Lean na riaghailtean seo ach, os cionn a h-uile càil, cùm ciùin agus cuir fòcas air na tha thu airson a choileanadh. Bu chòir do èifeachdas a bhith a ’gearan leasachadh gu mòr.

Lean air adhart gu:
Sgilean conaltraidh | Ag adhartachadh conaltradh
Cuspairean co-cheangailte:
Sgilean Seirbheis Luchd-cleachdaidh | A ’dèiligeadh ri gearanan teachdaiche
Mar a dhèiligeas tu ri gairmean teachdaiche duilich