#TipsforTips: A ’toirt seachad deagh sheirbheis luchd-cleachdaidh

Faic cuideachd: Sgilean Seirbheis Luchd-cleachdaidh

A ’cruinneachadh comhairle agus beachdan eòlaichean, thug sinn sùil air na as urrainn don roinn aoigheachd a bhith a’ teagasg ghnìomhachasan mu sheirbheis luchd-cleachdaidh.

Carson a tha “fìor sheirbheis luchd-cleachdaidh” cho cudromach?

Ann an saoghal a tha a ’sìor fhàs farpaiseach, tha a bhith a’ tàladh agus a ’cumail luchd-ceannach dìleas a’ sìor fhàs doirbh.



Bidh gnìomhachas an aoigheachd a ’cleachdadh diofar dhòighean gus dèanamh cinnteach gu bheil deagh sheirbheis luchd-cleachdaidh air a thabhann gu cunbhalach don luchd-ceannach aca.

Dh ’iarr sinn air riochdairean branda, eòlaichean gnìomhachais agus daoine le eòlas practaigeach san roinn aoigheachd comhairle sam bith a dh’ fhaodadh iad a thabhann air dè agus ciamar as urrainn do ghnìomhachasan ionnsachadh bhon ghnìomhachas aoigheachd mu sheirbheis luchd-cleachdaidh.


Nuair a dh ’iarr sinn comhairle, no am mullach aca“ tip airson tip ”, Am measg nam freagairtean bha:

  • A ’leantainn air an mantra gu bheil“ an neach-ceannach an-còmhnaidh ceart ”;
  • A ’làimhseachadh chùisean no ghearanan gu sgiobalta agus gu h-iomchaidh
  • Dìreach a ’togail dàimh leis an luchd-ceannach agad

agus mòran a bharrachd ...

Chaidh na tabhartasan gu h-ìosal a thoirt seachad le:

  • Dale Crawford , comhairliche neo-eisimeileach a ’speisealachadh ann an riaghladh aoigheachd agus seann shaighdear 15-bliadhna sa ghnìomhachas,
  • Nicole Fallon , Deasaiche-cuideachaidh aig BusinessNewsDaily.com,
  • Selina Hanley , frithealaiche a tha air a bhith ag obair sa ghnìomhachas aoigheachd airson trì bliadhna, gach cuid sna Stàitean Aonaichte agus sa Ghearmailt,
  • Sian , Manaidsear Gnìomhachaidh Brand airson branda liqueur ainmeil.

Molaidhean airson molaidhean. Mar a bheir thu seachad deagh sheirbheis luchd-cleachdaidh.

Cuir an neach-ceannach an toiseach

Is e an ro-innleachd as fheàrr gus dèanamh cinnteach à sàsachd luchd-cleachdaidh a bhith a ’cur an neach-ceannach aig fìor thoiseach gach nì a nì thu. Thoir urram do gach neach-ceannach.
- Nicole Fallon

dè a th ’ann an dòighean fallain airson dèiligeadh ri cuideam

Tha mi a ’smaoineachadh gur e na prìomh riaghailtean as follaisiche a bhith furasta bruidhinn riutha agus a bhith a’ cuimhneachadh gu bheil an neach-ceannach an-còmhnaidh na rìgh.
- Selina Hanley

Is dòcha nach bi an neach-ceannach an-còmhnaidh ‘ deas ’, Mar a tha an abairt ag ràdh, ach bu chòir dhaibh a bhith aig fìor thoiseach modail gnìomhachais sam bith.



Aig a ’cheann thall bidh luchd-ceannach a’ pàigheadh ​​an tuarastail - às aonais an cleachdadh, cha bhiodh e comasach do ghnìomhachasan obrachadh. Le bhith a ’leasachadh dàimh nas fhìor le luchd-ceannach agus a bhith a rèir na feumalachdan aca, thèid an conaltradh as motha a dhèanamh tro chuairt-beatha luchd-ceannach.

Tha dìlseachd aig a ’cheann thall an urra ri eòlas adhartach, agus a rèir McKinsey, tha buaidh aig 70% den eòlas ceannach air mar a tha an neach-ceannach a’ faireachdainn gu bheil iad a ’faighinn làimhseachadh. Le bhith a ’làimhseachadh gach neach-ceannach mar gum b’ iad an neach as cudromaiche don ghnìomhachas, àrdaichidh e sàsachd, agus dh ’fhaodadh sin leantainn gu luchd-ceannach dìleas fad-ùine.



Bi càirdeil agus pearsanta

Na biodh eagal ort eadar-obrachadh leis an luchd-ceannach agad - mar as motha a nì thu, is ann as fheàrr an ceangal a nì thu, agus mar as motha am bàrr a gheibh thu .
- Selina Hanley


GU deagh chiad bheachd deatamach gus an dàimh teachdaiche-gnìomhachais a thòiseachadh air a ’chas dheas. Dìreach mar a dh ’fheumas taighean-bìdh àite càirdeil, aoigheil agus dòigheil ann am beulaibh an taighe, bu chòir do ghnìomhachas àrainneachd aoigheil a thoirt do luchd-ceannach ùr, ge bith an ann tro làrach-lìn glan, furasta a sheòladh no fàilteadair gàire suidhichte faisg air an aghaidh. den stòr.
- Nicole Fallon

Ma bheir thu droch bheachd an toiseach, is dòcha gun cruthaich luchd-ceannach beachd ro-bheachdail mu àicheileachd mun ghnìomhachas.

dè tha

Faodaidh seo sgòth a dhèanamh air breithneachadh iomlan a ’chompanaidh agad bhon fhìor thoiseach, agus a dhèanamh nas duilghe eòlas adhartach a chruthachadh a’ dol air adhart.



Le bhith càirdeil agus pearsanta, ag eadar-obrachadh le luchd-ceannach agus a ’cruthachadh faireachdainn aoigheil, faodaidh tu cuideachadh le bhith a’ tòiseachadh eòlas luchd-cleachdaidh air a ’chas dheas.


A ’dèiligeadh ri cùisean gu sgiobalta agus gu h-iomchaidh

“Tha a bhith a’ fuasgladh duilgheadas an-còmhnaidh nas saoire na bhith a ’call neach-ceannach. Ma tha neach-ceannach a ’faireachdainn làidir gu leòr airson na draghan aca a nochdadh, tha e deatamach gun cuir thu ceart an duilgheadas. Ma tha thu a ’nochdadh dìmeas, no nas miosa ag argamaid leotha mun eòlas aca, tha e glè choltach gun do rinn thu seirbheis dhaibh airson an uair mu dheireadh. Nuair a bhios tu a ’dèiligeadh ri cùis, bidh B.L.A.S.T -
B. elieve,
L. Dia,
GU pologize,
S. olve,
T. hank
.
- Dale Crawford


Tha an luchd-obrach aoigheachd as fheàrr nan luchd-amhairc sàr-mhath, agus nì iad sgrùdadh le luchd-ceannach cho luath ‘s a chì iad duilgheadas a dh’ fhaodadh a bhith ann. Faodaidh gnìomhachasan an aon rud a dhèanamh ma chì iad gu bheil feum aig neach-ceannach air cuideachadh le toradh - mar eisimpleir, ma tha cuideigin a ’roinn ceist no gearan air na meadhanan sòisealta .
- Nicole Fallon

Cha bu chòir do ghnìomhachas leigeil le modh-obrach seasamh san dòigh gus eòlas adhartach a thoirt do luchd-cleachdaidh.

Le bhith ag amas air an toradh deireannach nì sin cinnteach gum fuirich do luchd-ceannach dìleas, agus le bhith a ’làimhseachadh agus a’ coimhead ri cùisean sam bith fhuasgladh gu sgiobalta cuidichidh iad le bhith a ’tionndadh eòlas àicheil gu bhith adhartach. Le bhith ag obair ann an dòigh sgiobalta agus proifeasanta gus a ’chùis fhuasgladh, thèid earbsa a stèidheachadh. Ge bith dè an droch eòlas a bh ’ann roimhe, le bhith ag amas air an toradh deireannach gus do luchd-ceannach a dhèanamh toilichte, an ath thuras a dh’ fheumas iad rudeigin a reic thu, thig iad air ais thugad.


Brosnaich gus coileanadh luchd-obrach àrdachadh

Gu dearbh, faodaidh comas molaidhean brosnachadh a thoirt do luchd-obrach feitheamh gus obrachadh nas cruaidhe, a dhol nas fhaide air falbh agus seirbheis fìor mhath a thoirt seachad
- Selina Hanley

Ma tha neach-obrach a ’faighinn an aon reata, ge bith dè an adhartas no an coileanadh, bidh an toradh iomlan a’ fulang.

Anns an roinn aoigheachd, ma tha cosgais seirbheis rèidh aig ionad, faodaidh e toirt air falbh am brosnachadh airson luchd-obrach a bhith a ’coileanadh agus a’ toirt seachad deagh sheirbheis luchd-cleachdaidh don h-uile neach-ceannach. Thathar air dearbhadh gu bheil brosnachaidhean ag àrdachadh coileanadh luchd-obrach, agus faodaidh iad a bhith nan inneal a bhios gnìomhachasan a ’cleachdadh gus luchd-obrach a bhrosnachadh gu bhith barraichte agus a bhith ag obair aig an ìre as àirde.


Bi cuideachail, onarach agus furachail

San fharsaingeachd, tha seirbheis mhòr mu dhà bhun-bheachd molaidh: co-fhaireachdainn agus dùil. Le bhith a ’dùileachadh feumalachdan neach-ceannach gad chumail fhèin agus do lùth-chleasachd nuair a bhios suidheachaidhean ris nach robh dùil ag iarraidh ort goireasan a chuir air falbh gus dèiligeadh riutha .
- Dale Crawford


A ’toirt seachad aire dhaoine fa leth ris a h-uile clàr agus a bhith a ’toirt air gach fear a bhith cudromach is e a tha a’ sgaradh neach-frithealaidh / frithealaiche sàr-mhath bho fhear reusanta. Le bhith a ’gleusadh eòlas neach-taic le bhith a’ gabhail an ùine a bhith a ’faighneachd mu na feumalachdan aca agus a’ frithealadh dhaibh air ìre pearsanta, bidh luchd-ceannach a ’faireachdainn sònraichte agus gam brosnachadh gus tilleadh, ge bith dè an seòrsa gnìomhachas a bhios tu a’ ruith .
- Nicole Fallon

airson conaltradh a bhith èifeachdach:

“Bhiodh deagh chleachdadh seirbheis sa mhòr-chuid a’ cuideachadh luchd-ceannach nas urrainn dhut agus a ’cumail suas dòigh càirdeil. Tha fòcas dìreach air an neach a tha thu a ’frithealadh a’ dèanamh eadar-dhealachadh mòr.
- Sian, Manaidsear Gnìomhachaidh Brand

Bidh cleachdadh cànan adhartach a ’cruthachadh luchd-ceannach toilichte - na bi a’ cuimseachadh air dè nach urrainn dhut a dhèanamh, an àite sin cuir fòcas air nas urrainn dhut a dhèanamh.



Le bhith furachail, ri fhaighinn, sgiobalta agus for-ghnìomhach bidh luchd-ceannach a ’faireachdainn gu bheil luach agus cudrom orra. Ann an aoigheachd, le bhith a ’dùileachadh feumalachdan luchd-ceannach agus a’ gnàthachadh gach eòlas gu suidheachaidhean fa-leth, bidh luchd-ceannach a ’faireachdainn sònraichte, gam brosnachadh gus gnìomhachas a thilleadh agus ath-aithris leat.




Lean air adhart gu:
Sgilean Seirbheis Luchd-cleachdaidh
Prìomh mholaidhean airson seirbheis teachdaiche